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TOP/よくあるご質問/購入データの不整合はどう防止・対応していますか？

購入データの不整合はどう防止・対応していますか？

A:
Game8 Storeでは、決済完了後にパブリッシャー様のシステムでアイテム付与を行う仕組みのため、不整合を防ぐ仕組みと発生時の対応フローを整えています。
  • 防止：一意の取引IDによる二重決済の防止、付与状況の自動チェックとリトライ、売上データと付与データの定期照合
  • 対応：不整合はシステムが自動検出してリカバリーし、解決しない場合は管理者が対応します。決済起因はGame8、アイテム付与起因はパブリッシャー様が担当します
運用時の役割分担は運用支援を、返金の対応フローは返金、チャージバックをご覧ください。